תקנון ותנאי שימוש באתר 
Rena Clothes

תקנון ותנאי שימוש באתר – Rena Clothes

​

ברוכים הבאים לאתר האינטרנט של Rena Clothes (להלן: "האתר"). האתר מופעל על ידי Rena Clothes (עוסק מורשה / ח.פ: 043646819), מכתובת אלנבי 82, תל אביב.

​

השימוש באתר, לרבות גלישה, עיון ורכישת מוצרים דרכו, כפוף לתנאים המפורטים בתקנון זה. אנא קראי תקנון זה בעיון לפני ביצוע רכישה. ביצוע הזמנה או שימוש באתר מהווים הסכמה מלאה לתנאים המפורטים להלן.

​

1. תנאים כלליים והרשאה לשימוש באתר

• הרכישה באתר מותרת לכל אדם מעל גיל 18, בעל כשרות משפטית, המחזיק בכרטיס אשראי תקף שהונפק בישראל על ידי אחת מחברות האשראי המורשות.

• תמונות המוצרים באתר מיועדות להמחשה בלבד. ייתכנו הבדלי גוונים קלים בין מראה המוצר בתמונה לבין מראהו במציאות.

• הנהלת האתר עושה כמיטב יכולתה להבטיח שהמידע, המחירים והמלאים המופיעים באתר יהיו מדויקים. במידה ונפלה טעות סופר או טעות קולמוס במחיר המוצר או בתיאורו, הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לבטל את ההזמנה ולזכות את הלקוח/ה במלא הסכום.

• ​

2. הזמנות וביצוע תשלום

• התשלום באתר מתבצע באמצעות כרטיס אשראי או אמצעי תשלום מאושר אחר המופיע בקופה.

• העסקה תוסלם ותחייב את האתר רק לאחר קבלת אישור מחברת האשראי על תקינות התשלום.

• במידה והמוצר המוזמן אזל מהמלאי, העסק יצור קשר עם הלקוח/ה להצעת חלופה או לביטול העסקה וזיכוי מלא.

• ​

3. מדיניות משלוחים ואספקה

• חברת שילוח: המשלוחים מבוצעים באמצעות חברת השילוח "זיגזג".

• משלוח עד הבית:

  • עלות: 40 ₪.

  • משלוח חינם: בהזמנה בסכום של 299 ₪ ומעלה.

  • זמן אספקה: עד 7 ימי עסקים.

  • חישוב ימי עסקים: ימים א'–ה', למעט ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים.

• איסוף עצמי מהחנות:

  • ניתן לאסוף ללא עלות מחנות הבוטיק בכתובת: אלנבי 82, תל אביב.

  • שעות איסוף: ימים א'–ה' בין השעות 10:00–18:00, ימי שישי וערבי חג השעות 10:00–15:00.

  • יש להמתין לקבלת הודעה המאשרת כי ההזמנה מוכנה לאיסוף בטרם הגעה לחנות.

  • ​

4. מדיניות החלפות

• ניתן להחליף פריט תוך 14 ימים מיום קבלת המשלוח.

• אפשרויות החלפה:

  • החלפה בחנות: ללא עלות בחנות בכתובת אלנבי 82, תל אביב.

  • החלפה עם שליח עד הבית: בעלות סמלית של 10 ₪.

• תנאים להחלפה: לא נעשה במוצר כל שימוש, הוא אינו נפגם, והוא מוחזר באריזתו המקורית כאשר התווית המקורית מחוברת אליו.

• ​

5. מדיניות ביטול עסקה והחזר כספי

מדיניות הביטולים וההחזרות של האתר כפופה להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981:

• זכות הביטול: הלקוח/ה רשאי/ת לבטל עסקה מיום ביצוע ההזמנה ועד 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה (המאוחר מביניהם).

• אופן החזרת המוצר בעת ביטול:

  • החזרה עצמאית ללא עלות לחנות בכתובת אלנבי 82, תל אביב.

  • החזרה באמצעות שליח מטעמנו בעלות משלוח רגיל של 40 ₪.

• דמי ביטול: במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם או אי-התאמה, ינוכו דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ – הנמוך מביניהם, כקבוע בחוק. במקרה של ביטול עקב פגם במוצר, לא ייגבו דמי ביטול והכסף יוחזר במלואו.

• אופן הזיכוי: הזיכוי הכספי יבוצע לאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה, תוך 14 ימי עסקים ממועד קבלת הודעת הביטול והחזרת המוצר אל העסק. (במידה שהעסקה בוצעה בכרטיס שלא ניתן לזיכוי ישיר, הזיכוי יבוצע באמצעות העברה בנקאית).

 

6. קניין רוחני

• כל זכויות היוצרים והקניין הרוחני באתר – לרבות העיצוב, התמונות, הטקסטים, הלוגו, השם Rena Clothes והסימנים המסחריים – שייכים בלעדית לעסק. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ או להשתמש בחומרים אלו ללא אישור בכתב ומראש.

 

7. פרטיות ואבטחת מידע

• העסק מתחייב לא לעשות שימוש בפרטי הלקוחות הרשומים באתר אלא לצרכי תפעול האתר בלבד, לביצוע ההזמנה ולמתן שירות.

• נתוני כרטיסי האשראי אינם נשמרים בשרתי האתר ומתופעלים באמצעות חברות סליקה מורשות העומדות בתקן האבטחה המחמיר ביותר (PCI-DSS).

 

8. שירות לקוחות ויצירת קשר

לכל שאלה, פנייה או בירור, צוות האתר ישמח לעמוד לרשותך:

• שם העסק: Rena Clothes

• עוסק מורשה / ח.פ: 043646819

• כתובת החנות: אלנבי 82, תל אביב

• דוא"ל: lirancohenzad@gmail.com

• טלפון / וואטסאפ: 053-2000790

• שעות פעילות שירות הלקוחות:

  • ימים א'–ה': 10:00 – 18:00

  • יום ו' וערבי חג: 10:00 – 15:00