שרשרת מטבעות זהב ראג’סטאן

מעוניינת להחליף או להחזיר פריט? אין בעיה!

​

שלחי לנו הודעה לדוא"ל: lirancohenzad@gmail.com

​

עם פרטי ההזמנה המלאים: שם מלא, מספר טלפון, מספר הזמנה וסיבת ההחלפה/החזרה, ואנו ניצור איתך קשר לתיאום.

​

1. החלפת מוצרים

​

ניתן להחליף מוצרים שנרכשו באתר תוך 14 ימים מיום קבלת המשלוח.

​

דרכי החלפה:​

​

החלפה עם שליח עד הבית: בעלות סמלית של 10 ₪ (או לפי המחירון המעודכן שלך).

​

החלפה בחנות: ללא עלות בחנות בכתובת אלנבי 82, תל אביב.

​

התנאי להחלפה הוא שלא נעשה כל שימוש במוצר, הוא אינו נפגם, והוא מוחזר באריזתו המקורית כשהתוויות מחוברות אליו.

​

לאחר קבלת הפריט ובדיקתו, יישלח אלייך קוד קופון לרכישה באתר בגובה הסכום המלא.

​

2. החזר כספי וביטול עסקה

​

בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981, ניתן לבטל עסקה ולקבל החזר כספי תוך 14 ימים מיום קבלת המשלוח או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה (המאוחר מביניהם).

​

דרכי החזרת המוצר:​

​​

החזרה באמצעות שליח מטעמנו בעלות של 40 ₪.

החזרה עצמאית לחנות בכתובת אלנבי 82, תל אביב (ללא עלות).

​

דמי ביטול: במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם, ינוכו דמי ביטול בשיעור של 5% מסכום העסקה או 100 ₪ – הנמוך מביניהם, כקבוע בחוק.

אופן הזיכוי: לאחר קבלת הפריט ובדיקת תקינותו, הזיכוי יבוצע לאמצעי התשלום שבו בוצעה הרכישה תוך 14 ימי עסקים. (במידה שהעסקה בוצעה בכרטיס שלא ניתן לזיכוי ישיר, הזיכוי יבוצע באמצעות העברה בנקאית).

אתר Rena Clothes מבצע משלוחים לכל חלקי הארץ, תוך דגש על שירות מהיר, בטוח ונוח. המשלוחים מבוצעים באמצעות חברת השילוח "זיגזג".

​

1. אפשרויות משלוח ועלויות

​

• משלוח עד הבית (עם חברת "זיגזג"):

  • עלות משלוח: 40 ₪.

  • ​

  • משלוח חינם: בכל קנייה בסכום של 299 ₪ ומעלה.

  • זמן אספקה: עד 7 ימי עסקים.

  • ​

• איסוף עצמי מהחנות (ללא עלות):

•  

  ​

  ​

  ניתן לאסוף את ההזמנה באופן עצמאי מחנות הבוטיק שלנו בכתובת: אלנבי 82, תל אביב.

  • שעות פעילות לאיסוף:

  •  

    ​

    ימים א'–ה': 10:00 – 18:00

    • יום ו' וערבי חג: 10:00 – 15:00

    • ​

  • דגש חשוב: יש להמתין לקבלת הודעה (בסמס / בוואטסאפ / במייל) המאשרת כי ההזמנה מוכנה לאיסוף לפני הגעתך לחנות.

2. זמני אספקה ודגשים נוספים

​

• חישוב ימי עסקים: ימי עסקים נספרים בימים א'–ה', ואינם כוללים את יום ההזמנה, ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים.

• תיאום במסירה: השליח יצור עמך קשר טלפוני או באמצעות הודעת טקסט לפני הגעתו. מומלץ להיות זמינה במספר הטלפון שהוזן בעת ביצוע ההזמנה.

• עיכובים: האתר/חברת השילוח לא ישאו באחריות לעיכובים הנובעים מכוח עליון, מצבי חירום, או נסיבות שאינן בשליטתם (כגון שביתות, פגעי מזג אוויר וכו').

• ​

3. שירות לקוחות ומעקב הזמנות

​

לכל שאלה, בירור לגבי סטטוס הזמנה או שינוי כתובת למשלוח, ניתן לפנות אלינו:

​

• דוא"ל: lirancohenzad@gmail.com

• טלפון / וואטסאפ: 053-2000790

• שעות מענה טלפוני: ימים א'–ה' בין השעות 10:00–18:00, יום ו' בין השעות 10:00–15:00.